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電動自転車をネットで買うデメリットは？楽天レビュー616件で見る受け取り方と修理の注意点

2026-11-03 更新・編集部調べ

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子供乗せ電動自転車は15万円前後の買い物です。ネットのほうが安いと聞いても、壊れたらどこに持っていくのか、組み立ては必要なのか、防犯登録はどうするのかと不安になります。

そこで、メーカーの案内を確認し、楽天市場で子供乗せ電動自転車を買った人のレビュー616件を読みました。レンタル品の38件は除いています。買った人の投稿なので、ネットをやめた人の声は入りません。その偏りを補うために、ネット購入の賛否を議論した発言小町の投稿も読みました。

結論：デメリットは「修理の窓口」と「受け取りの手間」。近くの店で受け取れば小さくできる

近くに受け取れる店があるなら店舗受け取り、できるだけ安くしたくて修理先の当てがあるなら営業所受け取りか自宅配送、というのが大まかな分かれ目です。

「ネットのほうが安い」と店員に言われた投稿が9件

意外だったのは、店の人がネット注文を勧めたという投稿です。店で試乗や相談をしたあと、スタッフからネット注文を案内されたという内容が9件ありました。いずれも2026年3〜10月の投稿で、サイクルベースあさひ楽天市場店の販売ページに載っています。

同じ店の案内なので、ほかの店で同じとは限りません。店頭で聞くときは「ネットで注文して、この店で受け取る方法はありますか」と確認すると話が早いと思います。

同じ悩みは昔からあるようで、2013年の発言小町の相談では、回答がネット派と近所の店派に分かれたあと、相談者が「ネットで購入して店舗で受け取る」と決めています。

受け取り方は3つ。同じ型番でも価格と手間が変わる

楽天市場でクルームR・DX（BE-FRD035）の価格を、受け取り方ごとに比べました（2026年11月3日。クーポンとポイントは含みません）。

受け取り方楽天市場の例と価格発送の目安（販売ページの表示）修理の相談先
自宅まで配送カインズ 楽天市場店 144,800円〜／ジテンシャデポ 152,950円準備の連絡から最短1か月程度／1〜3営業日購入店に確認。近所の店は自分で探す
運送会社の営業所ジテンシャデポ 148,000円1〜3営業日同上
チェーン店の店舗サイクルスポット 151,965円／ダイワサイクル 158,455円／サイクルベースあさひ 162,580円約2週間／10〜14日／10日前後受け取った店に相談しやすい

→ 表は横にスクロールできます

配送できる地域は店ごとに限られています。店舗受け取りの送料は、店と地域で違うので注文画面で確認してください。

レビューで受け取り方に触れた投稿は、店舗受け取りが64件（うち2025年以降が62件）、営業所受け取りが19件、自宅配送が21件でした。読んだ販売ページの顔ぶれにも左右されるので、全体の割合ではありません。

店舗受け取りは、不具合がその場で分かることがあります。 受け取りのときに車体の不具合が見つかり、すぐに対応してもらえたという投稿がありました（ビッケ モブ・2025年12月・★5）。使い方や手入れの説明を受けられたという投稿も目立ちます。1万円前後の差を、近くに相談先ができる代金と考えられるかどうかです。

営業所受け取りは、安さと早さが魅力です。 同じ店の自宅配送より4,950円安い例があります。自転車に乗って帰るので、体力と時間は必要です。

自宅配送は、運ぶ手間がありません。 家まで届くので子どもがいる家庭に向いているという声もあります（アニーズ・2020年3月・★5）。そのかわり、開梱と段ボールの処分は基本的に自分で行います。

ネットで買うデメリット5つ

1. 修理と保証の窓口が遠くなる

パナソニックのよくある質問は、不具合があった場合は基本的に購入店が窓口で、保証を使うには販売店に自転車を持ち込むと説明しています。購入店への持ち込みが難しい場合、ほかの店では保証修理を断られたり、有料でも対応してもらえなかったりすることがあるとも書いています。ほかのメーカーの車種でも、保証の手順は買う前に販売店に確認してください。

注文後に修理先を確認してくる店もあります。 2026年4月の投稿では、同じ店の購入者2人が「近くに整備や点検をしてくれる店はあるか」という連絡を受け、修理先を確保してから購入を進めたと書いています（クルームR・EX・★5）。

近所の店で見てもらえたかどうかは、声が分かれます。発言小町の同じ相談には、パンクを近所の店で普通に直してもらったという回答が複数ある一方、「電動自転車は修理お断り」と言われた、組み方がおかしいと指摘されて総点検を頼んだという回答もありました（いずれも2013年の投稿）。買う前に近所の店へ「他店で買った電動自転車も見てもらえますか」と聞くのが確実です。

2. 買う前に試乗できない

レビュー616件のうち55件が試乗に触れていて、試乗できずに買ったと書いたのは1件でした。店で試乗してからネットで注文した人が多いようです。ギュットを買う予定だったが、試乗すると身長152cmでは扱いづらく、PAS babbyに変えたという投稿もあります（2026年8月・★5）。身長と車種の関係は14車種の適応身長の一覧にまとめています。

3. 段ボールの開封と処分に手間がかかる

段ボールの開封や処分が大変という投稿は25件ありました。かかった時間は15分ほど（ビッケ モブ・2021年4月）、1人で片付けまで1時間ほど（クルームR・EX・2026年4月）と幅があります。配送員が段ボールを持ち帰ったり手伝ったりしてくれたという投稿も13件ありますが、断られたという投稿もあり、店や地域で違います。

営業所受け取りでも扱いはさまざまで、処分料500円だった（2023年8月）、100円だった（2022年12月）、無料で引き取ってもらえなかった（2018年10月）、開梱から処分までしてくれた（2021年6月）という投稿があります。

4. マンションは受け取りで困ることがある

マンションでの受け取りに触れた投稿が5件ありました。小さい子と2人なので1階まで降りられないと伝えたのに、約束より早く来て困った（クルームR・EX・2026年4月・★4）。5階の玄関まで運んでもらったが、段ボールから出して1階へ降ろすのが大変だった（アニーズ26・2026年8月・★2）。0歳の子を部屋に置いて急いで取りに行った（アニーズ・2023年11月・★5）という投稿もあります。

大人が2人いる時間に受け取るか、店舗か営業所で受け取ると避けられます。

5. 納期と在庫が読みにくい

販売ページの発送の目安は、1〜3営業日から最短1か月程度まで店で大きく違います。在庫ありと表示されていたのにメーカー在庫切れと連絡が来て、別の店で買い直したという投稿もあります（アニーズ・2017年2月・★5）。4月の入園に間に合わせたい場合は、注文の前に納期を確認してください。

組み立ては必要？防犯登録はどうする？

組み立ては、多くの場合は済んだ状態で届きます。 組み立て済みで届いた、すぐに乗れたという投稿が35件ありました。付属品は自分で付ける場合があります（クルームR・EX・2026年6月・★5）。前のシートをあとから店で付けると有料になるので注意という投稿もあるので（アニーズ・2026年10月・★5）、必要な付属品は一緒に頼むほうが手間がかかりません。

防犯登録は、ネットで買っても必要です。 ALSOKの解説によると、防犯登録は法律で利用者の義務とされています。登録料は地域で違い、東京都は660円です。自宅に届いた場合は、看板のある防犯登録所（自転車店やホームセンター）に、身分証明書と保証書または販売証明書を持って行きます。

防犯登録に触れたレビューは18件で、多くは店が済ませてくれたという内容でした。店舗受け取りなら、その場で手続きできたという投稿もあります（PAS babby・2026年11月・★4）。

店の所在地で登録される場合は、シールが別の都道府県のものになります。大阪に住んでいて滋賀のシールだったが問題なかったという投稿（2022年2月）と、住んでいる地域で登録し直す必要があると書いた投稿（2015年4月）があり、はっきりしません。防犯登録は都道府県ごとの管理なので、気になる場合は住んでいる地域の登録所に確認してください。

盗難補償の登録も忘れないでください。 メーカーの無料の盗難補償は登録が必要で、ヤマハは7日以内です。各社の条件は盗難にあったときの自己負担の比較にまとめています。

悪い口コミも読んでおく

ネットで買うのが不安だったと書いた投稿は20件で、★5が16件、★4が3件、★1が1件でした。満足した人ほど書きやすい面もあるので、次のような投稿も合わせて読んでください。投稿は個人の感想で、事実関係は確認していません。また、当サイトは記事内の楽天のリンクから紹介料を受け取ることがあります。

店舗で受け取っても初期不良が起きないわけではありません。ただ、持ち込む先が分かっていると動きやすくなります。買って後悔した人の声は楽天レビューの低評価の分類にまとめています。

ネットで買う前の確認リスト

  1. 試乗する：足のつき方、スタンドの上げ下げ、押し歩きを試します
  2. 型番と年式を確認する：同じ車種でも年式で価格が変わります（値上げまとめと新旧価格）
  3. 受け取り方を決める：店舗、営業所、自宅のどれにするか。店舗なら受け取れる店の場所を確認します
  4. 修理してくれる店を探す：近所の店に、他店で買った電動自転車を見てもらえるか聞きます
  5. 防犯登録と盗難補償の手順を確認する：店が代行するのか、自分で行くのか
  6. 必要な付属品を一緒に頼む：かごや前のシートは、あとからだと手間や費用が増えることがあります
  7. 受け取りの日を確保する：自宅配送なら段ボールの処分と、マンションの受け取り場所も確認します

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いつ買うと安いかは安い時期の記事、買うか借りるかは損益分岐ツールで確かめられます。

よくある質問

Q. 電動自転車をネットで買うデメリットは何ですか？

A. 主に5つです。修理と保証の窓口が遠くなること、買う前に試乗できないこと、段ボールの開封と処分に手間がかかること、マンションでは受け取りに困ることがあること、納期と在庫が読みにくいことです。店舗受け取りを選ぶと、修理の相談先と受け取りの手間の問題を小さくできます。

Q. ネットで買った電動自転車は近所の自転車屋で修理してもらえますか？

A. 店によります。パナソニックは、購入店以外では保証修理を断られたり、有料でも対応してもらえなかったりする場合があると案内しています（2026年11月3日に確認）。買う前に近所の店へ、他店で買った電動自転車を見てもらえるか聞いてください。

Q. ネットのほうが本当に安いのですか？

A. 価格.comのクルームR・DX（BE-FRD035）の最安は143,389円、メーカー希望小売価格は189,000円でした（2026年11月3日）。楽天市場でも同じ型番で144,800円から187,000円までと差があります。自転車店で買うとネットより5万円ほど高いと書いた投稿もありますが、店によって違うので、近くの店の価格と比べてください。

Q. 店員にネット注文を勧められることがあるのですか？

A. 楽天レビューに、店で試乗や相談をしたあとスタッフからネット注文を案内されたという投稿が9件ありました（2026年3〜10月）。いずれもサイクルベースあさひ楽天市場店の販売ページの投稿です。ほかの店で同じとは限りません。

Q. 組み立ては自分でする必要がありますか？

A. 組み立て済みで届いた、すぐに乗れたという投稿が35件ありました。ただ、店や商品によって違い、かごやシートなどの付属品は自分で付ける場合があります。買う前に販売ページで確認してください。

Q. ネットで買ったら防犯登録はどうすればいいですか？

A. 店が代行する場合と、自分で登録する場合があります。自分で登録するときは、防犯登録所（自転車店やホームセンター）に身分証明書と保証書または販売証明書を持って行きます。登録料は地域で違い、東京都は660円です（ALSOKの解説より）。

Q. 店舗受け取りと営業所受け取りはどちらがいいですか？

A. 相談先を重視するなら店舗受け取りです。楽天市場のクルームR・DXでは、151,965〜162,580円でした。価格を重視するなら営業所受け取りで、同じ店の自宅配送より4,950円安い例があります（148,000円）。価格はいずれも2026年11月3日のものです。

メーカーの案内は2026年11月3日、楽天市場のレビューは2026年11月2日、販売ページの価格と発送の目安は2026年11月3日に編集部が確認しました。発言小町の投稿は2013年のものです。投稿は個人の感想で、事実関係は確認していません。価格、在庫、受け取り方法は変更される場合があるため、購入前に必ず販売ページをご確認ください。関連記事：値上げまとめと新旧価格／安い時期はいつ？／買って後悔する5つの理由／身長何cmから？／レンタルと購入どっちが得？